Nós, da RL Fitwear, lamentamos muito que você tenha tido um problema com a sua peça e esperamos resolver tudo da melhor forma para que você volte a comprar os seus lookinhos com a gente 😊

De acordo com a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Além de estar atento a esse prazo, é importante seguir algumas regrinhas:

• Ter em mãos a nota fiscal que acompanha o produto;
• Manter a etiqueta interna da peça;
• Manter o produto na embalagem original;
• Não haver sinais ou indícios de uso, lavagem ou alteração da peça.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Envie um e-mail para suporte@rlfitwear.com.br, informando seu nome completo, o número do pedido e o motivo da troca ou o desejo de devolver a peça. Você receberá o nosso contato com as informações da autorização de postagem nos Correios.

No momento do recebimento da peça, ela será submetida a uma avaliação por parte da equipe responsável e, se não estiver de acordo com as regrinhas acima, poderá ser devolvida a você sem aviso prévio, ok?

A troca será realizada no prazo de 7 (sete) dias, contados da data em que recebermos a peça. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, será gerado um crédito, na forma de cupom, para que você realize uma nova compra através do site em até 90 (noventa) dias.

Se optar por não utilizar esse crédito, poderá solicitar a restituição do valor pago via depósito em conta ou estorno no seu cartão de crédito, dependendo do método de pagamento selecionado ao comprar em nossa loja virtual.

Atenção! Caso a compra tenha sido efetuada com cartão de crédito, efetuaremos a solicitação de estorno em até 5 (cinco) dias úteis. No entanto, os prazos de efetivação são regulados por cada operadora e podem variar.

Sendo o caso de devolução, você receberá o reembolso em até 30 (trinta) dias, contados da data em que recebermos a peça, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado ao comprar em nossa loja virtual.

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções, por favor, entre em contato através do e-mail suporte@rlfitwear.com.br ou whatsapp (21)97067-3714.

Esta Política de Trocas e Devoluções é válida a partir de outubro de 2023.